Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u een overzicht van veelgestelde vragen per onderwerp. Heeft u vragen over de offerte, bestelling, levering of installatie? Bekijk dan hieronder of uw vraag er tussen staat. Heeft u geen antwoord op uw vraag gevonden? Neem dan contact met ons op. 

Algemeen

Sommige merken en importeurs willen de prijzen van hun producten niet online weergeven. Om aan deze wens te voldoen, worden er op Kachelplaats alleen adviesprijzen gepubliceerd. Om u toch een passend en scherp aanbod te kunnen doen, is het nodig om een offerteaanvraag in te dienen. Na de aanvraag ontvangt u binnen 48 uur de offerte van ons. Door deze werkwijze bent u verzekerd van een scherpe prijs door een erkende dealer met volledige garantie en advies van onze experts.

Kachelplaats is van vele merken officieel en erkend dealer. Het gaat hier om de volgende merken: 

AltechBarbas, Bellfires, Contura, Dik Geurts, Dovre, DRUFaberHwamJAcobusJøtulKalfireMorsøXaralynScanSparthermWanders en Wiking

De overige merken kunnen, in overleg met de officiële groothandelaar, geleverd worden. Voor alle producten geldt dat deze met volledige en officiële garantie geleverd worden.  Door de vele merken en het brede aanbod kunt u bij Kachelplaats vertrouwen op een gedegen en onafhankelijk advies. 

 

Kachelplaats heeft een professionele showroom, hier kunt u een divers en uitgebreid assortiment bezichtigen. De sfeer is pas echt te proeven als u de kachels en haarden ‘live’ bij ons ziet branden! Veel van onze kachels staan in onze showroom. Wanneer dit niet het geval is, is er vaak wel een vergelijkbare kachel te vinden. 

Heeft u een specifieke kachel op het oog? Bel ons dan gerust op 038 – 760 06 26 om te kijken of u deze kachel ook in onze showroom kunt bezichtigen. 

Kachelplaats heeft uw privacy hoog in het vaandel staan. Wilt u weten wat wij met uw gegevens doen of hoe je deze gegevens kunt wijzigen? Lees dan hier ons privacybeleid. 

Neem dan gerust contact met ons op. U kunt ons bereiken op 038 – 760 06 26 of stuur een mail naar info@kachelplaats.nl. Voor een persoonlijk adviesgesprek kunt u uiteraard langskomen in onze showroom. Maak van tevoren een vrijblijvende afspraak. 

Met een uiterst breed assortiment kan het lastig zijn om een keuze te maken. We kunnen het ons goed voorstellen dat u door de bomen het bos niet meer ziet. Om u te helpen in dit keuzeproces kunt u natuurlijk telefonisch contact met ons opnemen (038 – 760 06 26) of een mail sturen naar info@kachelplaats.nl. Daarnaast bent u ook van harte welkom in onze showroom om de mogelijkheden met een van onze adviseurs te bespreken. 

Retourneren en ruilen

Toch niet tevreden over het product? Of is deze defect? Dat kan gebeuren, we gaan aan de slag. Dit geldt voor de online verkopen en de verkopen op afstand.

  • Retourneren mag ook zonder reden
  • Gratis het pakketje retour sturen met de pakketpost van PostNL
  • 14 dagen bedenktermijn na ontvangst van de bestelling
  • Geld terug? Binnen 5 dagen na ontvangst wordt het bedrag teruggeboekt
Neem contact op per e-mail naar info@kachelplaats.nl. Vermeld in deze e-mail het ordernummer en het product waar het om gaat. Vervolgens ontvangt u instructies hoe u een retourlabel kunt aanmaken en waar u het product kunt afgeven.

Is het product defect, incompleet of beschadigd geleverd? Wij gaan direct actie ondernemen om dit op te lossen. Neem direct telefonisch contact op via 038 – 760 06 26 of per e-mail info@kachelplaats.nl. Hierna krijgt u instructies hoe u het product kunt omruilen of welke stappen wij verder ondernemen om deze klachten op te lossen.

Niet blij met de aankoop? Dan kan u dit binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling bij ons melden. Hierna krijgt u nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Uiteraard wel in originele staat en met verpakking. Het product bekijken zoals u dit in de winkel zou doen kan natuurlijk, maar het gebruiken of inbouwen kan niet. 

Sommige producten vallen onder de uitzonderingen, hopelijk begrijpt u dat niet alles retour kan. 

Uitzonderingen:
 De volgende producten kunnen niet retour worden gestuurd:
 
  • een op maat gemaakt product zoals een haard, plateau of schouw
  • voor verbruiksproducten, zoals bijvoorbeeld bio-ethanol, wanneer deze zichtbaar gebruikt is

Ook voor uitgevoerde diensten kunnen we geen geld teruggeven. Hieronder vallen onder meer:

  • installatie- en inbouwkosten
  • kosten voor bijzondere verzendopties

Is het product groter dan 120 x 60 x 50cm en/of zwaarder dan 30kg? Dan kan onze vrachtservice het product ophalen. Uw bijdrage aan de transportkosten voor het retourneren zijn dan € 50,-.

Bezorging, montage en installatie van haarden en kachels

Ja, Kachelplaats kan ook de door u bestelde producten bij u thuis bezorgen. Voor bestellingen die online geplaatst worden, zijn de verzendkosten gratis. Voor België en Duitsland bedragen de verzendkosten maximaal €60,-. Natuurlijk is de mogelijkheid er ook om uw bestelling op te halen. U kan er ook voor kiezen om een bezoek aan onze showroom in Kampen te brengen, hier kunt u vele haarden en kachels bezichtigen. Bij onze showroom zit een magazijn inbegrepen waar vele producten op voorraad staan. Mocht uw product op voorraad zijn, dan kunt u het natuurlijk direct meenemen. In onderstaande prijzenlijst kunt u bekijken wat de kosten zijn voor uw levering:

  • Nederland – direct te bestellen producten – gratis
  • Nederland – onderdelen, kleinere haarden en kachels* – € 15,-
  • Nederland – alle overige haarden en kachels – € 75,-
  • België – onderdelen, kleinere haarden en kachels* – € 20,-
  • België – alle overige haarden en kachels – € 120,-
  • Duitsland – onderdelen, kleinere haarden en kachels* – € 20,-
  • Duitsland – alle overige haarden en kachels – € 120,-

* Het maximale gewicht bedraagt 31,5 kg en de maximale afmetingen zijn 120 x 60 x 50 cm

Voor montage en installatie vragen wij u telefonisch (038 – 760 06 26) contact op te nemen met een van onze kachelexperts. Zij kunnen u dan direct voorzien van de juiste tips en adviezen. Zo weet u meteen wat er wel en niet moet gebeuren. Vragen waar we u direct mee kunnen helpen zijn onder meer: 

  • Kan de haard geplaatst worden waar ik het wil?
  • Waar moet de afvoer naartoe?
  • Waar moet de gasleiding gelegd worden?
  • Moet de afvoer omkokerd worden?
  • En natuurlijke alle overige vragen…

We geven u dan gelijk de scherpste prijs voor zowel de kachel, haard en de volledige installatie. Natuurlijk bent u ook van harte welkom in onze showroom om hier uw situatie te bespreken met een van onze adviseurs. Wij kunnen u dan gelijk voorzien van de scherpste prijs. 

Onze ervaren monteurs plaatsen en monteren haarden/kachels door heel Nederland. Dit alles voor de scherpste prijs én zonder voorrijkosten.

Ja, Kachelplaats kan ook uw kachel of haard installeren. Onze deskundige installateurs installeren niet alleen uw haard, maar leveren de ombouw ook schilderklaar af. Wij kunnen naast de installatie ook meubels op maat voor u realiseren. Neem hiervoor contact met ons op. 

Ja, Kachelplaats kan ook alle door u benodigde afvoermaterialen leveren inclusief advies. Meer weten? Neem dan hier een kijkje op onze pagina speciaal voor afvoermaterialen. 

 

Houtkachels

Een gietijzeren kachel is degelijk en duurzaam, heeft geen kwetsbare lasnaden en kan bij goed onderhoud levenslang mee. Daarnaast geeft de gietijzeren houtkachel vaak veel stralingswarmte. Dit is erg aangenaam wanneer u gezellig rond de kachel zit. Lees hier meer over het verschil tussen een gietijzeren en plaatstalen houtkachel! 

Een emaille houtkachel is duurzaam, kleurvast en beschermt de gietijzeren kachel tegen corrosie. De laag email geeft de kachel een fraai gladde en glimmende oppervlakte. De emaille houtkachel kan zonder problemen meer dan een generatie meegaan. Lees hier meer over de emaille houtkachel!

Bij de aankoop van een houtkachel moet u vooral letten op de volgende dingen: het afvoerkanaal, het juiste vermogen, het type en het budget. In dit artikel leggen wij uit waar u precies op moet letten. 

De kosten om een houtkachel brandend in huis te hebben staan kunnen sterk uiteenlopen. Dit hangt af van het type houtkachel dat u kiest, de aanwezigheid van een rookkanaal en welke werkzaamheden u zelf doet.  De gemiddelde prijs van een houtkachel die wij verkopen ligt rond de €2.000,-. De kosten van het rookkanaal kunnen sterk verschillen, dit hangt af van de omstandigheden in uw huis en voor welk type houtkachel u kiest. Hieronder een kort overzicht van de installatiekosten voor een houtkachel, kijk hier voor meer informatie.

  • Installeren op een bestaand dubbelwandig RVS rookkanaal

 Wanneer u al een geschikt dubbelwandig RVS rookkanaal heeft, bedragen de kosten voor het installeren van een vrijstaande houtkachel op een bestaand rookkanaal tussen €300,- en €450,-.

  • Installeren van een rookkanaal voor houtkachels

Als er nog geen rookkanaal aanwezig is, moet er een nieuw dubbelwandig rookkanaal aangelegd worden om de houtkachel op aan te sluiten. De kosten voor het plaatsen van de vrijstaande houtkachel, het monteren van het enkelwandige afvoermateriaal in de kamer en het monteren van het dubbelwandige afvoermateriaal vanaf het plafond tot aan de nok bedragen tussen €950,- en de €1.300,- (inclusief gaten boren). Deze kosten zijn exclusief het aftimmeren van het rookkanaal.

  • Houtkachel aansluiten op een gemetseld rookkanaal

Als er in het huis al een gemetselde schoorsteen aanwezig is, dan is het vaak goed mogelijk om dit rookkanaal te gebruiken voor het aansluiten van de houtkachel. Om dit gemetselde rookkanaal veilig te gebruiken en geschikt te maken voor een moderne hoog rendement houtkachel, moet hier een RVS flexibele buis doorheen getrokken worden. De installatiekosten voor het aanleggen van een flexibele buis door het bestaande rookkanaal bedragen tussen €750,- en €1.050,-. 

Het installeren en aansluiten van uw houtkachel is bij uitstek een klus voor de vakman. Echter kunt u het ook zelf doen, als u hier handig in bent. Het is wel belangrijk dat u, om veiligheids-en gezondheidsredenen, goed weet waar u op moet letten. U moet vooral letten op een stevige en veilige ondergrond, schoorsteen/rookkanaal, achterwand en de aan- en afvoer. Klik hier voor meer informatie over het installeren van een houtkachel.

Het is ons geleerd om een kachel d.m.v. een grote stapel hout met kranten aan te steken, deze methode is echter niet meer van deze tijd. Het ‘omgekeerde stoken’, oftewel de Zwitserse stookmethode, is de nieuwe methode voor het aansteken van de kachel. U kunt dit vergelijken met het aansteken van een kaars, deze brandt ook rustig van boven naar beneden. De stappen om een houtkachel aan te steken, kunt u hier vinden.

Stoken op hout is een uitstekende manier om uw huis te verwarmen. Om uw houtkachel optimaal tot haar recht te laten komen, hebben wij wat handige weetjes en tips voor u. Dit gaat bijvoorbeeld over de lengte van de aanmaakhoutjes, het rookkanaal en de ventilatie. Lees hier alle tips en tricks op het gebied van het stoken van hout!

Uiteraard komen er tijdens de verbranding van hout diverse stoffen vrij die het milieu belasten. Echter kan een goede kachel, schoon en droog hout en voldoende zuurstof ervoor zorgen dat de milieueffecten van uw kachel minimaal zijn. Lees hier meer over de tips om de milieueffecten van uw kachel te minimaliseren. 

Een kachel die brandt veroorzaakt natuurlijk roet en ander vuil. De aanslag hiervan komt daardoor op de kachelruit, maar hoe kunt u het schoonmaakproces het beste aanpakken? In dit artikel leest u meer over het reinigen van de ruiten van de kachel, samengevoegd met enkele tips voor het reinigen. 

U kent het probleem waarschijnlijk wel, bij het openen van uw houtkachel ontstaat er een rookwalm in de woonkamer. Dit is erg vervelend en daarnaast ook ongezond. Wat is de oorzaak en wat kunt u nou doen om dit te voorkomen? In dit artikel geven wij alle tips om rook in uw kamer te voorkomen, zodat u weer volledig kan genieten van een gezellig en warm houtvuur.

Bij de verbranding van hout ontstaat altijd roet en andere aanslag, dit kan neerslaan op de ruit van uw kachel. U kunt ervoor kiezen om de ruit schoon te maken, maar het is beter wanneer de aanslag minimaal is en u langer kan genieten van een prachtig zicht op het levendige vlammenspel. In dit artikel kunt u meer informatie vinden over de oorzaak van de aanslag op de ruit. Daarnaast worden er in hetzelfde artikel tips gegeven wat u tegen de roetaanslag kan doen. 

Een CV-houtkachel is een houtkachel die voorzien is van een warmtewisselaar. De warmte van het houtvuur verwarmt niet alleen het vertrek waar de kachel staat, maar ook de warmtewisselaar. Lees hier alles over de CV-houtkachels!

Gashaarden

De kosten van het gasverbruik hangt sterk af van het type haard en uw stookgedrag. Hiermee wordt een groot deel van het gasverbruik bepaalt.

Het gasverbruik is sterk afhankelijk van in welke stand de haard brand. Op vol vermogen verbruikt de haard natuurlijk meer dan op een lage (eco) stand. Met onderstaande rekensom kunnen we u een indicatie geven van de kosten.

Een haard die op een vermogen van 3,5 kW brandt verbruikt circa 0.5 kuub gas per uur. Met een gasprijs van € 0.65 per kuub bent u voor een avond stoken (4 uur) € 1.30 kwijt aan kosten voor het aardgas. Naast sfeer levert de haard natuurlijk ook warmte. De warmte om uw kamer te verwarmen hoeft niet meer door de CV-ketel geleverd te worden, uw sfeerhaard levert deze. Ondanks dat het redenement van uw gashaard wel iets lager is dan van uw CV-ketel zijn de nettokosten van het stoken van uw gashaard zeer beperkt. Voor het stoken van een avond op 3,5 kW vermogen moet u denken aan € 0,25, waar u erg veel sfeer voor terug krijgt!

Ja, bij de verbranding van aardgas of propaangas komt er warmte vrij. Iedere gashaard geeft dus warmte af aan de ruimte waar de kachel staat. Naast warmte geeft een gashaard vaak ook sfeer door een gezellig vlammenspel. Het vermogen van de gashaard is belangrijk om te bepalen of de gashaard de gehele ruimte kan verwarmen. Daarnaast is er ook de gevelkachel, een kachel puur ontworpen om te verwarmen. Voor de introductie van de CV-ketel was de gevelkachel dé manier om een woning te verwarmen.

Ja, een gashaard heeft een jaarlijkse onderhoudsbeurt nodig. Net zoals de CV-ketel, moet de gashaard ieder jaar door een monteur nagekeken én schoongemaakt worden. Deze onderhoudsbeurt kan worden uitgevoerd door uw installateur. Neem direct contact met ons op voor het maken van een afspraak voor de onderhoudsbeurt van uw gashaard.

Scroll naar top