ALGEMENE VOORWAARDEN VAN KACHELPLAATS.NL B.V.
gevestigd te Wijhe.


Art. 1 Begripsomschrijvingen

Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden hebben betrekking op leveranties en dienstverlening van KachelPlaats.nl B.V., gevestigd te 8131 VH Wijhe aan de Enkweg 6 b/c en ingeschreven in het Handelsregister te Zwolle onder nr. 05075835, welke voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Zwolle onder nr. 05075835.

Gebruiker
de gebruiker van de Algemene Voorwaarden: KachelPlaats.nl B.V., hierna te noemen KP. Koper/Opdrachtgever, de contractspartij van KP, die van KP roerende zaken koopt, resp. opdracht verleent aan KP tot het verrichten van diensten.

Art. 2 Algemeen
2.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen KP enerzijds en koper/opdrachtgever anderzijds.
2.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeen- komsten met KP, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
2.3 Eventuele afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.4 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of ander voorwaarden van koper/opdrachtgever is uitdrukkelijk uitgesloten.
2.5 Indien en voor zover een of meerdere van de bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of nietig mochten blijken, blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van toepassing.

Art. 3 Offertes
3.1 Alle door KP uitgebrachte offertes worden gestand gedaan gedurende een maximale termijn van 30 dagen. KP is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door koper/opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd.
3.2 Gebruiker kan niet aan haar offerte worden gehouden indien de consument had behoren te begrijpen dat de offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing, weglating of verschrijving bevat.
3.3 Alle prijzen in de offerte die betrekking hebben op materialen, arbeidsuren, reisuren en kilometervergoeding, zijn te allen tijde een indicatie. Afhankelijk van meer/minder werk en/of materialen volgt een nacalculatie.
3.4 De in een offerte vermelde prijzen zijn voor particulieren/consumentenkopers incl. BTW en voor ondernemingen excl. BTW, tenzij anders aangegeven.
3.5 Indien de aanvaarding afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is KP daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij KP anders aangeeft.

Art. 4 Levering
4.1 Tenzij anders overeengekomen geschiedt levering af winkel/magazijn van KP te Wijhe of direct vanaf de fabrikant.
4.2 De levering van de op onze site vermelde goederen geschiedt alleen in Nederland, tenzij anders geoffreerd.
4.3 De koper is gehouden de gekochte zaken af te nemen op het moment waarop deze hem worden bezorgd danwel op het moment waarop deze voor hem ter beschikking staan. Hierna geldt hetgeen in dit artikel omschreven is in lid 6.
4.4 Indien de koper afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie over instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de goederen worden opgeslagen voor rekening en risico van de koper. De koper zal in dat geval alle aanvullende kosten, waaronder in ieder geval opslagkosten, verschuldigd zijn.
4.5 De eventuele bezorging van aankopen geschiedt volgens opgave van koper tegen door KP opgegeven bijkomende kosten. Goederen worden afgeleverd bij de door de koper opgegeven bebouwing en wel ter voordeur begane grond, voor zover door partijen niet schriftelijk anderszins is overeengekomen.
4.6 KP behoudt zich het recht voor om bij aankopen uit de webshop de verzendkosten aan te passen naar de kosten van een verzending per pallet indien de bestelde goederen te groot, te breekbaar of te zwaar zijn om per reguliere pakketpost te worden verstuurd.

4.7 Anders dan m.b.t. ondernemingen heeft de consumentenkoper het recht het gekochte artikel binnen 2 dagen (afkoelperiode) na levering aan KP onbeschadigd en in originele verpakking te retourneren, zulks na telefonische of schriftelijke melding.
4.8 De koper kan geen gebruik maken van de afkoelperiode wanneer hij ervoor heeft gekozen om zijn bestelling af te halen. (Afhalen valt namelijk niet onder de wet "koop op afstand") Ook kan de koper geen gebruik maken van de afkoelperiode, wanneer hij een "special order" besteld. Bij een "special order" valt te denken aan een op maat gemaakte schouw kachel openhaard, gesloten haard of andere op maat gemaakte producten en onderdelen gemaakt naar de wens van de koper.
4.9 Indien koper na levering van KP en betaling door koper alsnog de koop ongedaan wenst te maken, en hij de goederen onbeschadigd en in de originele verpakking retourneert binnen 30 dagen na levering, zal het factuurbedrag met aftrek van 25% van het factuurbedrag en van de verzendkosten worden gecrediteerd. Na meer dan 30 dagen na levering worden goederen niet retour genomen.

Art. 5 Levertijd
5.1 De levertijd van het door koper bestelde product bedraagt gemiddeld 4 dagen na ontvangst betaling door KP doch maximaal 60 dagen of anders dan is bepaald in de overeenkomst tussen koper en KP.

5.2 Wanneer de overeengekomen levertijd om welke reden dan ook door KP overschreden wordt, zal KP de koper hiervan onmiddellijk schriftelijk in kennis stellen, hetzij via brief, faxbericht of e-mail.
5.3 Enkele overschrijding van de beoogde levertijd heeft niet tot gevolg dat KP in verzuim is. Hiertoe is steeds een nadere ingebrekestelling vereist waarbij aan KP een redelijke termijn wordt geboden om alsnog haar verplichtingen na te komen.

Art. 6 Installatie
6.1 De installatie van de toestellen dient te geschieden volgens de installatievoorschriften van de fabrikant, welke te allen tijde bij de levering toegevoegd zijn.
6.2 Indien installatie door een monteur van KP wordt uitgevoerd, dient koper na voltooiing te tekenen voor goedkeuring van de installatie en voor de gebruikte materialen, arbeidsuren en reisuren.
6.3 Meer / minder materialen en/of arbeidsuren, reisuren en kilometervergoeding worden op nacalculatie gefactureerd dan wel gecrediteerd.
6.4 Creditfacturen worden uitsluitend per bank aan koper betaald binnen 30 dagen na factuurdatum.
6.5 Indien koper zelf de installatie uitvoert, mag hij materialen die niet gebruikt zijn uitsluitend onbeschadigd en in de originele verpakking binnen 30 dagen na levering retourneren. Verzendkosten zijn voor rekening van de koper. Zie ook artikel 4.8.

6.6 Als aan de voorwaarden van 6.5 is voldaan worden retourmaterialen gecrediteerd en uitsluitend per bank aan koper uitbetaald binnen 30 dagen na factuurdatum.
6.7 Indien de monteur van KP werkzaamheden door koper opgedragen krijgt die niet vooraf zijn vastgelegd of voorzien, geschieden deze werkzaamheden op regie-basis in opdracht van de klant. Afhankelijk van meer/minder werk en/of materialen volgt een nacalculatie.
6.8 KP verricht boor en breekwerkzaamheden in opdracht van de opdrachtgever nadat de opdrachtgever onderzoek heeft verricht naar eventuele constructieve gevolgen / verborgen leidingen etc. Eventuele waterschade / schade aan waterleiding / CV-leiding, stroomkabel of andere kabels, en schade aan gebouwen en goederen is in alle gevallen voor rekening en risico van de opdrachtgever.

Art. 7 Risico-overgang
7.1 Het risico van tenietgaan, beschadiging of diefstal van geleverde zaken, die zich in de macht van koper of in die van een door hem aangewezen derde bevinden, berust bij de koper. Dit is slechts anders wanneer zulks aan de schuld van KP te wijten zou zijn.
7.2 Wanneer de overeenkomst over overwegend kan worden aangemerkt als een koopovereenkomst, gaat het risico van de verkochte zaken op de wederpartij over bij aflevering, tenzij de wet dwingendrechtelijk anders voorschrijft.

7.3 Wanneer de overeenkomst kan worden aangemerkt als een overeenkomst tot het verrichten van enkele diensten, gaat het risico van het werk over na oplevering, onverminderd het bepaalde in lid 1 van dit artikel. Het werk geldt als opgeleverd wanneer KP aan opdrachtgever heeft meegedeeld dat het werk gereed is en deze het werk heeft aanvaard. Bij gebreke van een keuring door opdrachtgever geldt het werk als aanvaard na een redelijke termijn van maximaal 2 werkdagen na voornoemde mededeling.

Art. 8 Garantie en service
8.1 KP garandeert dat de door haar verkochte goederen vrij zijn van materiaal-, ontwerp- en fabricagefouten gedurende een periode van 6 maanden na levering, althans gedurende een periode die door de producent van de betreffende zaak wordt gegarandeerd.
8.2 Indien de in lid 1 genoemde garantie van toepassing is en de geleverde zaken een gebrek vertonen is KP gehouden binnen 30 dagen nadat de koper/opdrachtgever KP schriftelijk het gebrek heeft gemeld, zorg te dragen voor herstel, tenzij de producent/toeleverancier daarvoor een andere periode aangeeft.
8.3 Alle zaken waarop de in lid 1 genoemde garantie van toepassing is worden bij KP te Wijhe danwel op het bedrijf van de producent/toeleverancier gerepareerd. Ook alle andere zaken dienen bij KP ter reparatie te worden aangeboden. Reparatie binnen de garantieperiode geschiedt kosteloos indien het fabricagefouten betreft.

8.4 De koper/opdrachtgever kan slechts vervanging van de zaken of ontbinding van de koopovereenkomst vorderen indien in de garantieperiode KP tot 3 maal toe vruchteloos een poging heeft ondernomen een zelfde gebrek te herstellen en dit gebrek voldoende ernstig is om vervanging of ontbinding te rechtvaardigen danwel koper/opdrachtgever aantoont dat de zaken zoveel gebreken vertonen of hebben vertoond dat deze niet aan de overeenkomst beantwoorden en dat deze gebreken vervanging of ontbinding rechtvaardigen.
8.5 De garantie vervalt indien de koper/opdrachtgever schade veroorzaakt door een onjuiste behandeling van de geleverde zaak, alsmede wanneer de koper/ opdrachtgever de plaatsingsvoorschriften, behorende bij het geleverde, niet heeft opgevolgd.
8.6 De koper/opdrachtgever dient aan te tonen dat de zaak binnen de garantietermijnen gebrek vertoont waarvoor deze garantie geldt, alsmede ook binnen de garantie- termijn het gebrek te melden. De garantie vervalt als het type-of serienummer van de zaak is verwijderd en/of gewijzigd en/of beschadigd en/of teruggeplaatst na verwijdering.

Art. 9 Eigendomsvoorbehoud
KP blijft volledig eigenaar van de door haar geleverde zaak tot het moment dat de koopprijs volledig is voldaan.

Art. 10 Gebreken en klachttermijn
10.1 De koper dient de gekochte zaken direct bij levering te (laten) onderzoeken. Hierbij dient de koper na te gaan of de geleverde zaak aan de overeenkomst beantwoord, te weten achtereenvolgens of het juiste product is geleverd, of het product voldoet aan de overeengekomen kwaliteitseisen, of -indien deze ontbreken- aan de eisen die gesteld mogen worden voor een normaal gebruik.
10.2 Wordt een zichtbaar gebrek of tekortkoming geconstateerd dan dient de koper deze binnen 24 uur na levering aan KP te melden.

Art. 11 Prijsaanpassing
11.1 KP is gerechtigd om de overeengekomen prijs aan te passen wanneer de kostenverhoging een gevolg is van door koper/opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
11.2 Kostenverhogingen die zich voordoen na het moment van het sluiten van de overeenkomst maar voor het moment van levering of oplevering en die een gevolg zijn van wettelijke bepalingen, zoals bijv. een verhoging van het BTW-percentage, mogen door KP aan koper/opdrachtgever worden doorberekend.

11.3 Onverminderd het hiervoor in dit artikel gestelde geldt dat redelijke kostenverhogingen, die niet uit de wet voortvloeien, door KP kunnen worden doorberekend. Wanneer deze kostenverhogingen echter binnen 3 maanden na het moment van het sluiten van de overeenkomst plaatsvinden, heeft koper/opdrachtgever, wanneer deze niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (de consumentkoper), het recht de overeenkomst te ontbinden tenzij het een consumentenkoopovereenkomst betreft en vooraf is bepaald dat de levertijd tenminste 3 maanden zou bedragen en de oorzaak van die verhoging zich eerst na die 3 maanden heeft geopenbaard.

Art. 12 Betaling
12.1 Betaling dient plaats te vinden netto incl. transportkosten en incl. BTW in contanten, bij vooruitbetaling per bank, via bankpinnen of onder rembours aan de vervoerder met een maximum van € 1000,=.
12.2 Ingeval van een geplande installatie dient de rekening minimaal 5 dagen voor aanvang installatiewerkzaamheden door koper te zijn voldaan in contanten, bij vooruitbetaling per bank of via bankpinnen.
12.3 Indien op de dag van aanvang van installatiewerkzaamheden door een monteur van KP blijkt dat betaling van koper door KP niet is ontvangen, heeft KP het recht om de geplande arbeidsuren van de monteur bij koper in rekening te brengen. Koper zal opnieuw een afspraak met KP moeten maken voor een nieuwe installatiedatum.
12.4 Indien KP door overmacht verhinderd is op de geplande installatie datum worden eventuele kosten van de klant niet vergoed of verrekend.

12.5 De prijzen van arbeid, uren en materialen in geval van installatie, welke vermeld staan op de factuur, zijn te allen tijde een indicatie. Indien de monteur van KP werkzaamheden door koper opgedragen krijgt die niet vooraf zijn vastgelegd of voorzien, geschieden deze werkzaamheden op regie-basis in opdracht van de klant. Afhankelijk van meer / minder arbeidsuren, reisuren, kilometervergoeding en/of meer / minder materialen volgt een nacalculatie.
12.6 Indien de koper een factuur van een nacalculatie ontvangt, dient hij deze in ieder geval binnen 8 dagen na de factuurdatum te betalen.
12.7 Indien de koper zijn betalingsverplichtingen niet (tijdig) nakomt, is de klant de wettelijke rente over het te betalen bedrag verschuldigd. De klant is tevens alle redelijke, door KP gemaakt incassokosten verschuldigd, die worden vastgesteld op 15% van het openstaande bedrag met een minimum van 50 euro.

Art. 13 Aansprakelijkheid
13.1 De aansprakelijkheid van KP als gevolg van een toerekenbare tekortkoming is ter keuze van KP beperkt tot kosteloos herstel van het betreffend gebrek, tot kosteloze vervanging van de geleverde of de geïnstalleerde zaken of tot het terugbetalen van de i.v.m. de betreffende prestatie ontvangen bedragen. KP zal niet tot meer gehouden kunnen worden.
13.2 Alle kosten voor het transport van goederen worden te allen tijde in mindering gebracht op de restitutie van de koopsom.

13.3 Voor schade door geleverde zaken aan koper/opdrachtgever heeft KP een verzekering afgesloten, die de gevolgen van wettelijke aansprakelijkheid dekt voor een bedrag, gebruikelijk in de branche van KP. In het geval van wettelijke aansprakelijkheid is de aanspraak van de koper/opdrachtgever jegens KP beperkt tot de uitkering van de verzekeringsmaatschappij in het onderhavige geval.
13.4 Voor gebreken in geleverde zaken geldt voorts de aansprakelijkheid zoals omschreven in art. 8 van deze voorwaarden.
13.5 De hiervoor in dit artikel omschreven beperkingen gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld en/of ernstig verwijtbaar handelen van KP of haar ondergeschikten.
13.6 In geen geval is KP aansprakelijk te houden voor schade ten gevolge van onjuiste plaatsing of behandeling van geleverde zaken.

Art. 14 Overmacht
14.1 KP heeft het recht zich (ook) op overmacht te beroepen, indien de omstandigheden die verdere nakoming zouden verhinderen, intreden nadat KP de verbintenis had moeten nakomen.
14.2 Tijdens overmacht worden de levering- en andere verplichten van KP opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door KP niet mogelijk is langer duurt dan 4 weken, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

14.3 Indien KP bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de koper/opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract.

Art. 15 Gegevensbeheer en privacy
15.1 KP houdt zich aan de Wet op de Persoonsregistratie. Dit houdt onder meer in dat alle door KP aan koper/opdrachtgever gevraagde gegevens uitsluitend worden gebruikt voor het afhandelen van de tussen partijen ontstane overeenkomst(en).
15.2 Wanneer KP het voornemen heeft om de geregistreerde gegevens voor een ander dan het in lid 1 genoemde doel te gebruiken zal KP de koper/opdrachtgever daartoe toestemming verzoeken:
a. KP zal de koper/opdrachtgever dan ook uitdrukkelijk om toestemming vragen voor het eventueel toezenden van geadresseerd reclamemateriaal en/of het verstrekken van persoonsgegeven van de koper/opdrachtgever aan derden;
b. KP biedt de koper/opdrachtgever de mogelijkheid om de toezending van geadresseerde (al dan niet elektronisch) reclame op elk moment stop te zetten. KP vermeldt de procedure daarvoor in of bij de toegezonden reclame-uiting.

15.3 De door KP geregistreerde gegevens zijn te allen tijde zowel schriftelijk als elektronisch op te vragen bij KP, waarna KP deze gegevens binnen een aanvaardbare termijn zal verstrekken. De koper/opdrachtgever heeft het recht te allen tijde zijn gegevens te laten corrigeren en al dan niet te laten verwijderen.

Art. 16 Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen KP en koper/opdrachtgever, zoals bedoeld in art. 1 is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing. Verkoopverdragen zijn uitdrukkelijk uitgesloten.

Art. 17 Geschillen
Alle geschillen, welke bij uitvoering of i.v.m. een overeenkomst zijn ontstaan, zullen bij uitsluiting worden berecht door de Rechtbank Zwolle-Lelystad.